El nuevo portal de la administración electrónica permitirá el acceso unificado a los trámites públicos
CGP/DICYT Las consejeras de Administración Autonómica y Agricultura y Ganadería, Isabel Alonso y Silvia Clemente, respectivamente, han presentado hoy en el marco del Plan de Implantación de la Administración Electrónica en Castilla y León el nuevo portal web institucional que centralizará el acceso a todos los procedimientos públicos. Como novedad, la plataforma incluye una ventanilla del ciudadano, a través de la cual se podrá conocer el estado de los trámites que hayan iniciado.
En cuanto a los contenidos del nuevo portal, en primer lugar recogerá información de interés sobre la administración electrónica, qué servicios ofrece, los requisitos, la certificación digital y la firma electrónica, la normativa o las preguntas más frecuentes sobre esta materia. Asimismo, cuenta con un módulo divulgativo donde se explica cómo se lleva a cabo un tramitación, pudiendo incluso realizar una simulación.
Por otro lado, existe un apartado para los trámites electrónicos que prevé varios criterios de búsqueda, general o adaptada a las necesidades de los ciudadanos y las empresas. Así, existe una navegación por pestañas (por destinatario, tipo de trámite, materia o consejerías) y, como novedad, una búsqueda por etapas de la vida, lo que permitirá ir directamente al contenido que coincida con la situación personal concreta. Respecto a los servicios electrónicos, se encuentran unificados todos aquellos dispersos por portales específicos, aunque los criterios de búsqueda son más reducidos: por destinatario y por consejería.
En cuanto a la ventanilla del ciudadano, pretende facilitar la información sobre el estado de los trámites iniciados por los ciudadanos. Además, ofrece un histórico de los procedimientos realizados telemáticamente, un buzón electrónico de notificaciones, certificados consultados por la administración, la consulta de documentos electrónicos y la firma de documentos privados. No obstante, para responder a todas las cuestiones que plantee la administración electrónica se ha habilitado el teléfono de información ciudadana 012.
Reducción de incidencias y rapidez en los pagos de la PAC
Por otro lado, en el tercer año de tramitación por Internet de las ayudas de la PAC (Política Agraria Común) se han registrado 98.351 solicitudes, lo que representa el 99’6 por ciento de los procedimientos llevados a cabo vía web y casi mil millones de euros. El sistema gestiona datos de cerca de 3’5 millones de parcelas agrícolas de la comunidad, tanto en información alfanumérica como en información gráfica, e incorpora los datos personales y de la explotación del solicitante. Todos estos datos se archivan electrónicamente en un fichero al que sólo puede acceder el propio interesado. Gracias al nuevo sistema, se han reducido las incidencias en un 75 por ciento y se podrá pagar el anticipo del 70 por ciento de las ayudas de la PAC, más de 540 millones de euros, dos meses antes de lo habitual.