Una guía informará a los ciudadanos de Castilla y León sobre comercio electrónico
JPA/DICYT Salamanca acogerá mañana, 16 de febrero, la presentación de la Guía de Comercio Electrónico para el Consumidor editada por el Observatorio Regional para la Sociedad del Conocimiento (ORSI) con el objetivo de fomentar el uso del comercio electrónico e informar sobre la seguridad de este tipo de operaciones a través de internet. La presentación de la guía se enmarca en una jornada dirigida a todos los ciudadanos interesados que se celebrará en la Cámara de Comercio y que tiene los mismos objetivos de sensibilización acerca de la utilización del comercio electrónico, según han explicado hoy los organizadores.
El concejal de Consumo del Ayuntamiento de Salamanca, Rubén Sánchez, ha afirmado en declaraciones recogidas por DiCYT que el contenido de la jornada, impartida por expertos, será "práctico y didáctico" y que la guía elaborada por el ORSI pretende "describir cómo hacer una compra por internet con garantías y fomentar el uso seguro y responsable" de esta opción que ofrece internet. Así, se pretende ofrecer "confianza en un sistema que ofrece unas posibilidades inmensas" y ha destacado a las personas mayores como principales beneficiarios de esta forma de comprar, ya que evitan tener que realizar desplazamientos y pueden hacer que les lleven la compra a casa.
Cuando se producen reclamaciones por parte de los consumidores que utilizan el comercio electrónico, en la mayor parte de los casos se debe a algún tipo de incidencia o desacuerdo con el proceso de pago, según ha explicado el concejal. Por su parte, María Isabel Pérez, jefa del Servicio de Fomento de la Junta de Castilla y León, ha señalado que comprar por internet "es seguro, pero todos estamos aprendiendo aún, así qeu la finalidad es que la seguridad sea cada vez mayor".
La jornada que se desarrollará mañana por la mañana en la Cámara de Comercio consta de tres módulos. El primero es Panorámica del Comercio Electrónico en internet, sobre contratación electrónica en la red de productos y servicios, régimen jurídico que regula el e-comercio y obligaciones del vendedor en la red, así como las garantías de los internautas y devoluciones de las compras realizadas.
El siguiente módulo, Seguridad y Protección de Datos en el Comercio Electrónico, analizará la seguridad de las comunicaciones en la red protección de datos personales en transacciones comerciales, e informará acerca de herramientas que proporcionen seguridad a los consumidores en sus actividades a través de internet. Por último, se realizará un taller práctico de comercio electrónico, en el que se expondrán varios casos prácticos que guíen a los consumidores a la hora de realizar una compra segura por Internet, dándoles pautas sobre dónde acudir y cómo reclamar para hacer efectivos sus derechos en caso de conflictos.