Un estudio de Yahoo! concluye que el reto empresarial será crear mensajes precisos a segmentos concretos
AMR/DICYT La sobrecarga de información actual conlleva dificultades, tanto a la hora de gestionar esos datos que recibimos, como para proporcionarlos. Por eso, un estudio realizado por Yahoo! en España y Reino Unido concluye que la clave para que las empresas se desarrollen debe ser conseguir captar la atención del consumidor. "Mensajes precisos a segmentos muy precisos", afirmó Carlos Relloso, director de Planificación, Estrategia y Trade Marketing de la empresa global de medios en internet, al presentar el estudio en Salamanca.
Relloso considera que "el acceso al mundo digital ha fomentado el desarrollo corporativo de muchas empresas y ha facilitado la comunicación entre la gente, pero se ha convertido ahora mismo en un problema". La saturación de información obliga a lo que denomina el experto como "personas corrientes", (aquellas con trabajo, familia y amistades) a utilizar distribuir bien su tiempo en el acceso a esa información que circula a través de internet para hacerlo compatible con el resto de su vida.
El estudio de mercado de Yahoo! vislumbró la opción para que las empresas se posicionen mejor: "Tenemos que conseguir que la inversión gire hacia una captación o llamada de atención a la gente a la que nos dirigimos". Para eso, la compañía creada por Jerry Yang y David Filo en 1994 cree haber encontrado las claves que permitirán a las compañías y proyectos a diferenciarse y mantener relaciones con el público al que se dirige.
Las claves
Estas claves descritas por Relloso, que visitó Salamanca para participar en la Cátedra Bancaja de la Universidad de Salamanca, son cuatro. La primera es el carácter personal de las iniciativas. "En la etapa en la que la televisión era el medio de comunicación de masas por excelencia, el mensaje era masivo, pero en el mundo digital debe ser más personal". Como ejemplo, el especialista habla de la populización de las redes peer2peer (p2p), o entre iguales. Además, para diferenciarse la empresa debe ser abierta, esto es, "no crear productos propios, sino también buscar colaboraciones", como se trabaja en las redes sociales.
La tercer clave es la relevancia, un concepto que alude a la búsqueda de debe realizar la empresa para que el producto o servicio que ofrece sea "atractivo" a la persona a la que se dirige. El cuarto, es el carácter social de las iniciativas empresariales. "En España, nos encanta compartir experiencias, de ahí el éxito de las redes sociales", indica Relloso. Por eso, el mensaje empresarial "debe ser compartido" con el mayor número de personas afines.