La Universidad de Salamanca analiza diferentes programas informáticos de gestión empresarial

JPA/DICYT La Universidad de Salamanca analiza en estos días, a través de un curso de verano, varios programas informáticos destinados a facilitar la gestión empresarial, tanto desde el punto de vista de organización interna como en la relación con los clientes. En el mercado existe una gran demanda de profesionales formados en este tipo de soluciones y son las empresas pequeñas las que más están tardando en incorporarlas, destacan los expertos.

Fernando Enrique Almaraz, profesor del Departamento de Economía e Historia Económica de la institución académica ha explicado a DICYT los pormenores de los programas que se comercializan bajo la marca Microsoft Dynamics, AX, NAV y CRM. "Son programas de planificación de recursos empresariales, conocimos como RP, del ingles Resource Planning", apunta. "La clave de su éxito es que ofrecen una gestión completa. Antes, había un programa para contabilidad, otro para finanzas, otro para recursos humanos y otro para proyectos, por ejemplo, según las diferentes funciones de un negocio, pero en la actualidad se integran todos en una única base de datos", señala.

El AX ofrece todas estas funciones y se actualiza en tiempo real, ya que está pensado para que sea instalado en un servidor al que se conecten todos los terminales de una empresa, de forma que los empleados trabajan en red y tienen acceso a cualquier modificación de los datos. El NAV es similar, pero está pensado para negocios más pequeños, al ser mucho más simple, un campo, el de las pequeñas y medianas empresas, en el que estos programas pueden vivir una gran expansión en los próximos años, ya que las pymes van por detrás de las grandes empresas a la hora de incorporar este tipo de programas, según los expertos. Por su parte, el CRM es diferente a los RP y es el programa que más crecimiento está experimentando en los últimos años, destinado a ofrecer un mayor seguimiento de los clientes.

Según Fernando Enrique Almaraz, las tendencias del mercado indican que en los próximos años tendrán un gran desarrollo otros pequeños programas que se instalan sobre estas grandes bases de datos con el objetivo de sacarle aún má partido, ya que sirven, por ejemplo, "para analizar las tendencias del propio mercado de una empresa". Almaraz y otros profesores de su departamento trabajan en la actualidad en diversos estudios sobre las claves que favorecen el éxito y la implantación de este tipo de soluciones informáticas.