La Diputación de Valladolid pone en marcha una “ventanilla virtual” para 40 trámites
CGP/DICYT La Diputación de Valladolid ha puesto en marcha en su sede electrónica la ventanilla virtual que permite la tramitación y presentación en el registro electrónico de la Institución provincial de cerca de 40 trámites, entre los que destacan la presentación de solicitudes de subvención y para participar en pruebas selectivas, la presentación de reclamaciones en materia de consumo, o la solicitud de certificados en relación a diversas materias. El servicio de ventanilla virtual se presta durante las 24 horas del día, todos los días de la semana, y sin necesidad de desplazamientos o gastos.
En los primeros días de funcionamiento los trámites más utilizados son los relativos a la solicitud de participación en las bolsas de personal interino o a la solicitud de inscripción en los campamentos de verano de la institución provincial. Pero además, en el registro electrónico pueden presentarse solicitudes de estancias en Centros Asistenciales de la Diputación, plazas en la Escuela Infantil Casa Cuna que gestiona la institución, publicación de obras literarias, artísticas y científicas, visitas a los parques de incendios por parte de colectivos o colegios, cambios de domicilio fiscal, aplazamientos y fraccionamiento de deudas, reclamaciones de responsabilidad patrimonial o a la Oficina de Consumo.
El sistema de ventanilla virtual cuenta con dos áreas diferenciadas: un área con información en la que el ciudadano puede ver los trámites disponibles y que no requiere de certificado digital; y el espacio personal del ciudadano accesible mediante certificado digital, en la que éste puede tramitar sus solicitudes, completar gestiones o aportar nuevos documentos.
El sistema dispone de utilidades avanzadas para la búsqueda rápida de trámites, incluyendo funciones de búsqueda en lenguaje natural. Y evita que el usuario tenga que rellenar formularios, para lo que le plantea cuestiones, dentro de un guión, para que el ciudadano responda y en base a estas respuestas le guía en su tramitación.
En fechas próximas se irán poniendo en marcha nuevos trámites que permitirán no sólo a los particulares sino también a las Entidades Locales de la Provincia la tramitación y presentación en el registro electrónico. La Diputación tiene previsto incluir en ventanilla virtual un número aproximado de 150 trámites en los próximos meses.