El Banco de Sangre del Hospital de Ávila recibe la certificación de calidad ISO-9001

ME/DICYT El Servicio de Hematología y Hemoterapia del Hospital Nuestra Señora de Sonsoles de Ávila ha logrado la certificación de calidad ISO-9001-2008 por el sistema de gestión y organización implantado en su Banco de Sangre, un proyecto que ha llevado más de dos años de trabajo y en cuyo proceso de documentación han trabajado el personal de enfermería y los hematólogos responsables de esta área, especialmente la médico María Jesús Rodríguez.

La gerente del Complejo Hospitalario, María Antonia Pedraza, y el jefe del Servicio de Hematología del hospital, Abelardo Bárez, han recibido hoy el diploma acreditativo de manos de Enrique Quejido Martín, director de Relaciones Institucionales de Bureau Veritas, la empresa certificadora.

La acreditación supone la garantía de que los procedimientos llevados a cabo en el laboratorio, el almacén y en lo referente a la gestión de proveedores y la formación de personal siguen las pautas marcadas en el sistema, que ha sido “estandarizado por escrito”, independientemente de quien los ejecute y del tiempo que el profesional lleve trabajando en el Banco de Sangre (sustituciones o bajas incluidas).

“En estos dos años hemos elaborado 44 procedimientos de trabajo y hemos establecido 14 indicadores de calidad y 9 puestos de trabajo”, explicó Abelardo Bárez, quien especificó que “no es que se aumente la calidad, sino que a partir de ahora existe la seguridad de que el trabajo está bien hecho y de que no hay variabilidad” en los profesionales, además de que “mejoraremos año a año porque estamos obligados a ello”.

El laboratorio del Banco de Sangre abarca “las pruebas de inmunohematología” que realizan, por ejemplo, “a las embarazadas, las analíticas a los pacientes, las transfusiones de derivados de la sangre y los procedimientos de aféresis, que son recambios de componentes de la sangre a los pacientes”, además de los estudios inmunohematológicos, apuntó el jefe del Servicio de Hematología. En el Banco de Sangre trabajan unas 15 personas.

Esta certificación supone el inicio de un proyecto que nace con vocación de extenderse al resto del Servicio de Hematología. “Hemos empezado por el Banco de Sangre porque es un servicio central que afecta a muchos pacientes y servicios” y que “tiene que estar perfectamente estandarizado, porque cualquier equivocación puede suponer un riesgo para el paciente, puede ser fatal”, subrayó Abelardo Bárez.

Con la certificación ISO-9001 se acredita un sistema de calidad “que tiene como fin la satisfacción del cliente”, que en este caso son las unidades clínicas y de enfermería y, en último término, los pacientes”, aseguró. Así, “cuando soliciten nuestros servicios, tendrán la seguridad de que el trabajo está bien hecho”.

El director de Relaciones Institucionales de Bureau Veritas, Enrique Quejido, destacó que este sistema organizativo está enfocado a la mejora continua y al compromiso con la sociedad.

En este sentido, “ya ha varios servicios de transfusiones certificados en España, pero también quedan muchos”. En Castilla y León cuentan con la acreditación las unidades de hospitales de referencia como el Clínico de Salamanca, el Río Ortega de Valladolid y el Hospital de León, mientras que de los considerados de ‘pequeño tamaño’ el centro de Ávila es el primero en lograrlo.