El 60% de las consultas que recibe Caja España se hacen a través de la banca telefónica y de Internet
BGA/DICYT Caja España recibe cerca del 60% de sus consultas bancarias a través de banca telefónica y/o Internet, según explicó el director general adjunto de la entidad, Javier Asenjo, durante la entrega de premios de Investigación Comercial que hoy ha tenido lugar en Valladolid, y que ha prestado una especial atención al desarrollo de las nuevas tecnologías aplicadas a este sector económico.
Según Asenjo, el mayor número de consultas se recibe por vía telefónica, pero está creciendo considerablemente el número de operaciones que se realizan a través de la web de la entidad, donde ya es posible conocer todo tipo de datos relativos a valores, fondos, planes de pensiones e incluso movimientos de cuenta.
El responsable de Caja España señaló que esta es una de las entidades bancarias más avanzadas actualmente en materia tecnológica, y avanzó que se está realizando un esfuerzo importante a través de la web para llegar al sector más joven del mercado, que emplea ya las nuevas tecnologías para gran parte de sus gestiones. En este sentido, Asenjo manifestó que la web de la entidad bancaria no sólo permite acceder a información sino que ya es posible realizar en ella la compra y venta de productos bancarios.
Investigación comercial
Estas declaraciones fueron hechas al término de la tercera edición de la entrega de premios de Investigación Comercial Caja España con los que se pretende galardonar las mejores ideas presentadas por alumnos de las Facultades de Económicas y Empresariales de León y Valladolid en los apartados propuestos.
En esta edición los temas planteados para que cada equipo pudiera elegir libremente fueron el diseño de una página web de una entidad financiera para el segmento joven; la incidencia sobre el comportamiento de las distintas acciones de comunicación en sus diferentes modalidades emprendidas por las entidades financieras para los tramos de edad de entre 18 a 35 años, 35 a 55 años, y más de 55 años; y un tercer tema sobre las acciones desarrolladas y propuestas para revalorizar la marca de una entidad financiera en su zona consolidada y para el segmento de economías domésticas de 30 a 45 años.
En total se entregaron cuatro premios, tres de los cuales correspondieron a la categoría del diseño de web, lo que muestra el interés de la entidad por potenciar la investigación en el ámbito de las nuevas tecnologías. En este sentido, Javier Asenjo manifestó que Caja España tiene previsto valorar cada una de las propuestas presentadas y quizá planteen aprovechar alguna de las ideas para desarrollarla en su web.
El primer premio fue para el equipo formado por Lorena Crespo, Ana Belén Gallardo y María del Mar Gutiérrez, de la Universidad de Valladolid, por su propuesta en el apartado de revalorizar la marca de una entidad financiera.
Los otros tres premios fueron ya para la categoría de web joven y fueron otorgados, con categoría de accésit compartido a Helena García y Guido García, de la Universidad de Valladolid y Manuela Redondo, Ainoa Velasco, Sonia Sierra y Emilio González, de la Universidad de León. El tercer premio, también accésit, fue para Rebeca Fariñas, Luis Alberto Galicia, Miryam García y José Luis Garrido, de la Universidad de Valladolid.
Cada uno de estos equipos planteó su propuesta de web joven basándose en diferentes técnicas de estudio y análisis del mercado aunque, en todas ellas, se destacaba una conclusión principal, la necesidad de hacer una web más accesible y ligera de contenidos, en la que se diese más opciones para actividades culturales.