Esperanza, a través de la web
MOP/DICYT El Teléfono de la esperanza de Burgos ha recibido un accésit en la categoría iniciativa por su página web: www.esperanzacyl.org en los Premios Cyl Digital 2008 de la Consejería de Fomento. Un portal de Internet en continua evolución donde el usuario puede acceder a la información sobre la asociación y contenidos. Pero no sólo eso, desde la página, los jóvenes pueden acceder a la ayuda que hasta ahora se prestaba sólo mediante el teléfono.
El Teléfono de la Esperanza de Burgos y de Castilla y León es una asociación, sin ánimo de lucro, que ofrece un servicio anónimo y gratuito. Desarrolla su actividad en Burgos desde 1972 y su objetivo fundamental es la escucha por teléfono de todo tipo de problemática para orientar, si procede, con varios programas: Teléfono de Escucha y Ayuda, Teléfono SOS Infantil y Juvenil, Servicio de Intérpretes para Hospitalizados Extranjeros y el Servicio de Ayuda y Orientación Post-Infarto (SAOPI).
Desde marzo de 2007, la Asociación quiso integrarse en la sociedad digital del conocimiento, a través de la página web, con el objetivo de ofrecer una herramienta moderna, ágil, gratuita y de apoyo a los valores humanos. El presidente del Teléfono de la Esperanza, Eduardo Payno, ha explicado que “la asociación tenía la necesidad de utilizar las nuevas herramientas para fomentar los mensajes de ayuda”.
www.esperanzacyl.org es una página donde el usuario puede acceder a información sobre la asociación, los contenidos y otros recursos a los que acudir para buscar ayuda. La asociación buscaba con la puesta en marcha de este portal formar parte de la sociedad digital del conocimiento, acercar el servicio a todos los que lo necesiten, facilitar a niños y adolescentes un servicio de ayuda que, por medio telefónico muchas veces no es posible, acercar las actividades a la sociedad y servir de herramienta de uso y comunicación.
Desde la puesta en funcionamiento de la página, creada por la empresa Gesintengra, se han recibido más de 190.000 visitas y 500 intervenciones en el Messenger y el Sky-p. La directora del Servicio SOS Infantil y Juvenil, Estíbaliz del Val, ha señalado que “los jóvenes prefieren estos canales ya que el teléfono es más caro y menos íntimo”.
Además, desde el Teléfono de la Esperanza, apuntan que como línea de futuro se quiere establecer un servicio de teleconferencias, por medio del cual las personas puedan acudir a los talleres y charlas de manera virtual, crear también una teleescuela de padres y añadir un apartado podcast, donde dichas actividades sean susceptibles de ser descargadas por los usuarios y sean escuchadas en el momento en el que lo consideren oportuno.